Kommunikation im Führungsalltag
Modul 1: Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Verbale und non-verbale Kommunikation
- Bewusstmachung und ggfs. Änderung des eigenen Kommunikationsstils
Modul 3: Konflikt-Management
- Ursachen und Arten von Konflikten
- Eskalation und Deeskalation, Lösungsstrategien
- Umgang mit Emotionen
Modul 2: Feedback
- Feedback und Emotionen
- Verschiedene Feedback-Modelle
- Situationsgerechtes Feedback
LERNZIELE
Bewusstsein für situationsgerechte Kommunikation schärfen
Achtsame Kommunikation und besserer Umgang mit schwierigen Situationen
Entwickeln neuer Sichtweisen und Einüben förderlicher Verhaltensweisen
hub21, Heimdallstr. 3A, 81739 München, mail@hub21.co
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